Etsy平台政策:遇到买家投诉、开case怎么处理?如何预防?=

买家若遇到订单问题，可通过Etsy站内Messages通道联系卖家，或直接开case反馈。若买家开case后三天未得到有效解决，可升级case请求Etsy介入。卖家需在升级前妥善处理问题，或请求Etsy协助。Etsy会保护依法合规的卖家。预防买家投诉索赔，卖家需完善店铺政策，确保消费者期望值准确。及时回复买家咨询，按时发货，...

该政策让许多卖家感到不安，因为Etsy从未宣布过这项变化，卖家也无法在网站上找到相关信息。一位卖家解释说，Etsy实行这项政策的原因是：“许多卖家几天不回复消息，使所有卖家都要承受这种不公平的待遇。”然而，也有人认为，Etsy有时自己都不回复卖家的电子邮件，却鼓励买家在消息回复不及时时对卖家开ca...