全面质量管理(Total Quality Management,TQM) 就是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径.全面质量管理强调以下观点：用户第一的观点,并将用户的概念扩充到企业内部,即下道工序就是上道工序的用户,不将问题留给用户.预防的观点...
概括起来是“三全”、“四一切”。三全 “三全”——是指对全面质量、全部过程和由全体人员参加者的管理。1. 全面质量的管理 过去我们一说到质量，往往是指产品质量，它包括性能、寿命、可靠性和安全性，即所谓狭义质量概念。当然，产品质量是非常重要的。但是，产品质量再好，如果制造成本高，销售价格...
引导语:百年大计,质量第一,质量是企业的生命,质量是企业发展的根本保证。全面质量管理有利于提高企业素质,增强企业的市场竞争力,能提高企业产品质量,改善产品设计,加速生产流程,鼓舞员工的士气和增强质量意识,改进产品售后服务。 全面质量管理,即Total Quality Management(简称TQM),菲根堡姆对TQM的定义为:“为了能够在...
1.全面质量管理的含义 全面质量管理（total quality management，TQM）是一种由顾客需要和期望驱动的管理哲学，其目标是建立组织对持续改进的。全面质量管理的含义包括：（1）强烈地关注顾客：“顾客”不仅包括外部购买产品和服务的人，还包括内部顾客。（2）持续不断地改进：是一种永不满足的，“非常好”...
1961年美国通用电气公司的费根堡姆提出全面质量管理理论（TQM），将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制。从此开创了现代质量管理的新时代，后来在日本得到迅速发展，发展成为一门系统的管理学科。
TQC和TQM区别非常大，至少有三个基本差别:1.TQC 全面以物理化学的质量检测来控制，TQM则完全以企业文化和精神来推动，不以依赖检测;2.TQC规范基层人员表现，TQM以最高及高级管理层的表现来衡量;3.TQC设立质量目标，TQM设立总体目标;
total quality management 全面质量管理；综合品质管理 柯林斯英汉双解大词典 total quality management 1.N-UNCOUNT 【Total quality management】 is a set of management principles 【一套管理准则】aimed at【旨在】improving performance【提高改善业绩】 throughout a company,【贯彻公司实行的准则】 ...
TQM注重局部改进，缺乏对整体流程的关注 2、TQM把质量看成是质检部门的责任，高层领导重视不够 3、TQM缺乏清晰的目标 4、TQM注重技术驱动，缺乏顾客驱动的理念 5、TQM缺乏跨部门的有力合作 1、6σ强调对关键业务流程的突破性的改进 2、6σ的开展依赖于高层领导的高度重视 3、6σ质量水准是一个明确的...
这一定义反映了全而质一量管理概念的最新发展，也已成为质量管理界的广泛共识。2、全面质量管理的局限性 随着时代的发展，市场竞争更趋激烈，全面质量管理(TQM )也显露出一些不足之处:①TQM通常只注重局部的改进，而缺乏对整体流程的关注 TQM活动.只停留在质量管理小组的层面，缺乏中间管理层的关注。
全面质量管理(Total Quality Management, TQM)中，是美国质量专家Philip B. Crosby最早提出“全面质量管理是一种哲学体系”的。他在1979年出版了《Quality Is Free: The Art of Making Quality Certain》一书，在其中提出了这一观点，并对TQM进行了详细阐述。